Politique d'expédition

Politique d’expédition - BiBELA

Chez BiBELA, nous nous engageons à livrer vos produits de soins de la peau avec soin et efficacité. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d'expédition.

Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés).
  • Si nous rencontrons un retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone pour vous en informer.

Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés au moment du passage à la caisse et dépendent de votre localisation ainsi que du poids et des dimensions de votre commande.
  • Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à [X montant].

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • CASH ON DELEVERY  : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables après expédition.

Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent survenir en cas de conditions exceptionnelles (douanes, grèves, etc.).

Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre la progression de votre colis.
  • Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site dans la section Suivi de commande.

Destinations d’expédition

  • Nous livrons actuellement dans le monde entier. Cependant, certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions ou à des frais supplémentaires. Si vous avez des questions concernant la livraison dans votre pays, veuillez nous contacter.

Taxes et droits de douane

  • Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités locales les frais potentiels avant de passer commande.

Colis non reçus ou retardés

  • Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à customer.satisfaction@bibelacos.com. Nous nous efforcerons de résoudre le problème au plus vite.
  • En cas de perte de colis par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et proposerons une nouvelle expédition ou un remboursement.

Contactez-nous

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à [email/service].