Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - BiBELA:

Chez **BiBELA**, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de soins de la peau de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. 

Retours:
- Vous disposez d’un délai de **30 jours** à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
- Pour être éligible à un retour, le produit doit être **non ouvert**, **non utilisé**, et dans son **emballage d'origine**.
- Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Procédure de Retour:
1. Contactez notre service client à **[email/service]** avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions détaillées pour procéder à l'envoi.
3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.

Remboursements:
- Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre **moyen de paiement original** dans un délai de **5 à 10 jours ouvrables** après réception et vérification du produit.
- Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont **pas remboursables**, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

Échanges:
- Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous remplacerons l’article sans frais supplémentaires.

Exceptions:
Certains articles en promotion ou vendus dans le cadre d'une liquidation ne sont **pas éligibles** au retour ou au remboursement. Cette information sera clairement mentionnée sur la page du produit concerné.

Frais de Retour:
- Les frais d’expédition pour le retour seront à votre charge, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé).

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Nous sommes là pour assurer que chaque expérience avec **BiBELA** soit positive et satisfaisante. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à **[email/service]**.

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Cette politique est claire et détaillée, tout en restant simple pour les clients. Elle garantit une approche transparente et respectueuse des droits des consommateurs tout en protégeant l'entreprise.